CityMoodProtección de datos
Política de privacidad
Elaborada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley francesa n.º 78-17 de 6 de enero de 1978, en su versión modificada.
Última actualización: septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos descrito a continuación es:
CITYMOOD, sociedad francesa por acciones simplificada (SAS) con un capital social de 1.000 €
60 rue François Ier, 75008 Paris
SIRET 990 680 431 00014, RCS Paris
Contacto: contact@citymood.io
2. Datos recogidos y finalidades
En este sitio se realizan dos tratamientos de datos distintos. No se realiza ningún otro tratamiento ni se recogen datos sin su conocimiento.
2.1 Formulario de contacto y solicitudes de demostración
| Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|
| Nombre y apellidos | Identificar al interlocutor y personalizar la respuesta | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Correo electrónico profesional | Responder a la solicitud | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Teléfono | Devolver la llamada si lo solicita | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Administración local, cargo | Adaptar la respuesta al contexto | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Mensaje de texto libre | Atender la solicitud formulada | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
2.2 Diagnóstico en línea
El diagnóstico está dirigido a profesionales de las administraciones locales. Los campos marcados como opcionales pueden dejarse vacíos: el diagnóstico funciona sin ellos.
| Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|
| Tipo de organización, rango de población | Situar sus respuestas respecto a administraciones de tamaño similar | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Nombre de la administración, cargo | Contextualizar el diagnóstico y la conversación posterior | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Correo electrónico (opcional) | Enviar su informe y volver a contactar con usted sobre la gestión de sus solicitudes | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Respuestas a las diez preguntas | Calcular su índice de madurez y sus prioridades | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Página de origen y parámetros de campaña | Medir el alcance de nuestras publicaciones | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
Nuestro interés legítimo, explicado. Usted es un profesional, acaba de responder a diez preguntas sobre la gestión de las solicitudes de su administración y nuestra actividad responde precisamente a esta necesidad. Por ello, consideramos legítimo contactarle individualmente sobre este tema. Se trata de una conversación personal: no le añadimos a ninguna lista de distribución. Puede oponerse en cualquier momento, sin dar motivos, escribiendo a contact@citymood.io. La evaluación del equilibrio entre este interés y sus derechos está documentada y puede solicitarla.
No se toma de forma automatizada ninguna decisión que produzca efectos jurídicos respecto a usted. El índice de madurez se facilita únicamente como orientación.
3. Plazos de conservación
- Datos de contactos potenciales, tanto del formulario de contacto como del diagnóstico: 3 años desde el último contacto, conforme a las recomendaciones de la CNIL.
- Datos de clientes, cuando existe un contrato: 5 años desde su finalización, para cumplir las obligaciones contables y fiscales.
Una vez transcurridos estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
Sus datos solo están disponibles para el personal de CITYMOOD que los necesita. No se venden, alquilan ni ceden a terceros con fines comerciales.
Los siguientes proveedores los tratan por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Función | Ubicación |
|---|---|---|
| Scaleway SAS | Alojamiento del sitio web | Francia |
| Supabase | Almacenamiento de los diagnósticos | Francia |
| Brevo (Sendinblue) | Entrega de correos electrónicos | Francia |
| Vercel Inc. | Procesamiento de formularios | Estados Unidos |
| Calendly LLC | Reserva de citas, si utiliza este módulo | Estados Unidos |
5. Transferencias fuera de la Unión Europea
El alojamiento del sitio, el almacenamiento de los diagnósticos y el envío de correos se realizan en Francia.
Dos proveedores están establecidos en Estados Unidos: Vercel, que ejecuta las funciones que procesan los formularios, y Calendly, si utiliza el módulo de reserva. Estas transferencias se rigen por las garantías adecuadas previstas en el capítulo V del RGPD, incluidas las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o la adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU.
6. Sus derechos
En las condiciones previstas en el RGPD, dispone de los siguientes derechos:
- Acceso (art. 15): obtener una copia de los datos que tratamos sobre usted.
- Rectificación (art. 16): corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión (art. 17): solicitar la eliminación de sus datos.
- Limitación (art. 18): solicitar que se limite el tratamiento.
- Portabilidad (art. 20): recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Oposición (art. 21): oponerse a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo. En el caso de comunicaciones comerciales, puede ejercer este derecho sin justificar su solicitud y la atenderemos sin demora.
Para ejercer estos derechos, escriba a contact@citymood.io. En caso de duda razonable, podrá solicitarse una prueba de identidad. Respondemos en el plazo de un mes.
7. Reclamaciones ante la CNIL
Si, después de contactarnos, considera que sus derechos no se respetan, puede presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Francia, o en línea en www.cnil.fr.
8. Rastreadores y almacenamiento local
Este sitio no utiliza rastreadores publicitarios ni herramientas de medición de audiencia. Por tanto, no es necesario un banner de consentimiento.
El diagnóstico guarda dos datos en su navegador: sus respuestas en curso, para continuar donde lo dejó, y un indicador que evita enviar dos veces el mismo diagnóstico. Esta información permanece en su dispositivo y se acoge a la excepción del punto 2 del último párrafo del artículo 82 de la Ley francesa n.º 78-17 para el almacenamiento estrictamente necesario para un servicio solicitado expresamente. Puede borrarla en cualquier momento eliminando los datos del sitio en su navegador.
9. Seguridad
Los intercambios con este sitio están cifrados en tránsito (HTTPS). El acceso a los diagnósticos guardados está restringido: la clave pública utilizada solo permite registrar nuevas respuestas, nunca consultarlas. El acceso de administración se limita a las personas que lo necesitan.
10. Cambios
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios del sitio o de la normativa. La fecha de la última actualización figura al principio de la página. En caso de un cambio sustancial que afecte a sus derechos, informaremos a las personas afectadas.