Nuestros boletines, vídeos y temas recurrentes en las conversaciones con las administraciones locales. Publicamos cuando hay algo que merece compartirse.
En la mayoría de las organizaciones que conocemos, hay un canal de entrada sin un responsable claro. Este número explica cómo resolverlo.
Leer este número →El silencio no significa que no haya problemas. Lo que observamos cuando un aviso no recibe acuse de recibo.
Leer el artículo →Dónde llegan realmente los mensajes, quién los atiende y qué información queda disponible cuando la persona responsable está ausente.
Leer este número →Por qué no asignamos un aviso a una dirección que no se ha indicado y cómo influye esto en la interpretación de un asunto.
Leer el artículo →Casos reales y experiencias de campo. Sin seguimiento comercial.
